Termeni și condiții – Manelostalgic

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului manelostalgic.ro (denumit în continuare „Platforma”) și condițiile aplicabile achiziției și utilizării biletelor la evenimentele organizate sub brandul Manelostalgic. Prin accesarea Platformei și/sau achiziționarea/utilizarea unui bilet, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați integral acești termeni, împreună cu politicile conexe.

1. Identitatea operatorului / organizatorului

Website-ul manelostalgic.ro este operat de și biletele sunt emise de:

• TWILIGHT BALLROOM SRL
• CUI: 38002890
• Nr. Reg. Com.: J2017003899238
• Sediu social: Str. Fermei nr. 30, Popești-Leordeni, jud. Ilfov, România
• Email contact: office@manelostalgic.ro
• Telefon: 0786.428.001

2. Documente conexe

Prezentul document se completează cu:

• Politica de confidențialitate
• Informare GDPR
• Politica Cookies
• Politica de anulare și rambursare
• Politica de livrare
• ANPC • SAL/ODR

3. Obiectul serviciilor

Manelostalgic organizează evenimente de tip petreceri (în principal club) și comercializează bilete (servicii de agrement). Biletele pot fi achiziționate:

• direct de pe manelostalgic.ro; și/sau
• prin parteneri autorizați de ticketing (ex. iabilet.ro, livetickets.ro), unde este cazul.

În cazul achiziției prin platforme partenere, se aplică atât termenii Organizatorului (prezenta pagină), cât și termenii și condițiile platformei de ticketing utilizate. În caz de neconcordanță, prevalează condițiile privind plata/rambursarea/procedurile tehnice ale platformei de ticketing pentru operațiuni efectuate prin aceasta, iar condițiile Organizatorului pentru acces, reguli de conduită și desfășurarea evenimentului.

4. Informații esențiale despre evenimente, bilete și prețuri

Pentru fiecare eveniment sunt afișate informații esențiale precum data, ora, locația, condițiile de acces, tipurile de bilete, numărul disponibil (dacă este aplicabil) și prețul.

Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA conform cotei aplicabile la data achiziției, potrivit legislației. Pot exista taxe de procesare afișate distinct înainte de finalizarea comenzii (acolo unde este cazul).

5. Plăți (Netopia / Apple Pay / Google Pay)

Plățile sunt procesate prin parteneri specializați (ex. Netopia Payments) și/sau metode de plată precum Apple Pay și Google Pay. Organizatorul nu colectează și nu stochează datele complete ale cardului. Organizatorul poate primi de la procesator doar informații despre statusul tranzacției și identificatori necesari reconcilierii.

6. Facturare

Pentru persoane fizice, de regulă nu se emite factură. Pentru persoane juridice, factura se emite la cerere, pe baza datelor de facturare furnizate corect și complet, în condițiile legii și ale procedurilor interne.

7. Condiție de acces – evenimente 18+

Evenimentele Manelostalgic sunt strict 18+, cu excepția cazului în care este menționat în mod expres altfel în pagina evenimentului. Organizatorul și/sau locația pot solicita act de identitate la intrare.

Neprezentarea unui act de identitate valid sau neîndeplinirea condiției de vârstă poate conduce la refuzul accesului, fără rambursarea contravalorii biletului.

8. Livrarea biletului și utilizarea codului QR

Biletul este livrat electronic (prin email și/sau în cont) după confirmarea plății. Codul QR este unic și este valabil pentru o singură intrare, dacă nu se specifică altfel. Este interzisă publicarea/distribuirea QR-ului; duplicarea poate conduce la invalidare. Pentru detalii vezi Politica de livrare.

9. Transfer bilete permis (gratuit) / revânzare comercială interzisă

Transferul biletelor între persoane este permis gratuit (cadou/transfer între prieteni), în condițiile și mecanismele puse la dispoziție de Platformă (dacă există). Este interzisă revânzarea în scop speculativ/comercial („scalping”), inclusiv listarea pe platforme de revânzare neautorizate.

Organizatorul își rezervă dreptul de a anula/invalidă bilete și/sau de a suspenda conturi în caz de suspiciune rezonabilă de fraudă, utilizare de boți, achiziții automate, chargeback abuziv, duplicare/falsificare bilete sau încălcarea acestor termeni.

10. Regulile de acces, securitate (ISU) și conduită

Prin achiziționarea biletului acceptați regulile Organizatorului și ale locației. Organizatorul/locația își rezervă dreptul de a efectua controale de securitate (inclusiv verificarea bagajelor/obiectelor permise), în limitele legii, pentru siguranța participanților.

Poate fi refuzat accesul sau poate fi evacuată orice persoană care:

• are comportament agresiv, ofensator, discriminatoriu sau perturbă evenimentul;
• nu respectă indicațiile personalului de securitate/organizare sau ale autorităților;
• este sub influența alcoolului/substanțelor interzise ori pune în pericol siguranța;
• deține obiecte/substanțe interzise de lege sau de regulile locației (ex. obiecte periculoase, materiale pirotehnice etc.);
• încalcă regulile de securitate, incendiu (ISU), sănătate și ordine publică.

În astfel de situații, biletul nu se rambursează. În caz de incident de siguranță/urgență sau cerințe ale autorităților, evenimentul poate fi suspendat/întrerupt și se vor aplica măsuri rezonabile (ex. evacuare, reprogramare), conform situației concrete.

11. Politica de anulare și rambursare

Biletele sunt nerambursabile dacă evenimentul are loc (inclusiv în caz de neprezentare, întârziere, schimbare de planuri sau alte motive personale).

Rambursarea se poate efectua doar în cazul anulării definitive a evenimentului de către Organizator (fără reprogramare). În caz de anulare definitivă, se rambursează valoarea biletului. Taxele/comisioanele percepute separat pentru procesare plăți/emitere/servicii pot fi nerambursabile dacă reprezintă servicii deja prestate de terți și nerecuperabile, atunci când sunt afișate distinct înainte de plată.

În caz de reprogramare, biletul rămâne valabil pentru noua dată. Pentru detalii vezi Politica de anulare și rambursare.

12. Dreptul de retragere (14 zile) – neaplicabil

Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. l, dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică serviciilor de agrement atunci când contractul prevede o dată/perioadă de executare specifică (de exemplu, bilete la evenimente). Prin urmare, achiziția biletelor nu poate fi anulată unilateral de cumpărător prin exercitarea dreptului de retragere.

13. Modificarea locației, programului sau artiștilor (line-up)

Organizatorul își rezervă dreptul, atunci când este necesar (motive logistice, de securitate, decizii ale autorităților, indisponibilitate, forță majoră), să modifice:

• locația evenimentului (în aceeași localitate sau într-o locație comparabilă ca tip/capacitate);
• programul, intervalele orare, fluxurile de acces;
• artiștii/line-up-ul, ordinea aparițiilor sau alte elemente de producție.

Schimbarea line-up-ului/ordinii artiștilor sau absența unui artist („no-show”) nu reprezintă anularea evenimentului și nu dau dreptul la rambursarea biletului, în măsura în care evenimentul are loc.

14. Foto/Video la evenimente și licență de utilizare (inclusiv campanii sponsorizate)

În cadrul evenimentelor pot avea loc filmări și fotografieri. Prin participare, iei la cunoștință că imaginea/vocea ta poate fi surprinsă și utilizată în scopuri de promovare a evenimentelor și a brandului (site, social media, materiale promoționale), inclusiv în campanii sponsorizate (ex. Meta/Google Ads).

În măsura permisă de lege, acorzi Organizatorului o licență neexclusivă, gratuită, nelimitată teritorial și temporal de a utiliza, reproduce, distribui, comunica public și adapta materialele în care apari, în scop promoțional. Pentru detalii privind temeiul și drepturile tale, consultă Politica de confidențialitate.

15. Protecția datelor și securitate

Datele personale sunt prelucrate conform paginilor: Politica de confidențialitate, GDPR și Cookies. Pentru securitate și prevenirea fraudei, putem colecta și stoca loguri tehnice (de exemplu IP, user-agent, tentative de autentificare), în baza interesului legitim.

Platforma poate utiliza infrastructură găzduită în UK și servicii de protecție/accelerare (ex. Cloudflare), iar plățile sunt procesate de parteneri (ex. Netopia) și/sau Apple Pay/Google Pay, conform politicilor acestora.

16. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Organizatorul nu răspunde pentru pierderi indirecte (transport, cazare, cheltuieli personale), pentru bunuri pierdute/furate/deteriorate în incinta locației (în afara obligațiilor legale aplicabile), sau pentru întreruperi temporare ale Platformei din motive tehnice independente. Orice răspundere stabilită în mod definitiv se limitează, de regulă, la valoarea biletului achiziționat.

17. Forța majoră

Forța majoră (evenimente imprevizibile și inevitabile: decizii ale autorităților, calamități, incendii, întreruperi majore, situații de urgență, incidente de securitate etc.) exonerează părțile de răspundere pe durata existenței acesteia. Organizatorul poate decide reprogramarea sau, după caz, anularea evenimentului, cu aplicarea politicii de rambursare.

18. Reclamații. SAL/ODR. Legea aplicabilă și litigii

Pentru sesizări/reclamații ne poți contacta la office@manelostalgic.ro. În lipsa unei soluții amiabile, consumatorii pot utiliza mecanismele SAL/ODR (detalii în ANPC • SAL/ODR).

Prezentul document este guvernat de legea română. Eventualele litigii se soluționează de instanțele competente din România.

Ultima actualizare: 26.02.2026