ANPC • SAL / ODR – Soluționarea alternativă a litigiilor

În conformitate cu prevederile legislației privind protecția consumatorilor, inclusiv OUG nr. 34/2014 și Regulamentul (UE) nr. 524/2013, vă informăm asupra posibilităților de soluționare alternativă a litigiilor.

1. Datele comerciantului

• TWILIGHT BALLROOM SRL
• CUI: 38002890
• Nr. Reg. Com.: J2017003899238
• Email: office@manelostalgic.ro

2. Soluționarea amiabilă

Înainte de a apela la autorități sau mecanisme alternative, vă încurajăm să ne contactați direct pentru soluționarea amiabilă a oricărei situații. Vom depune toate diligențele pentru a rezolva orice reclamație în termen rezonabil.

3. ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru depunerea unei reclamații.

Website oficial ANPC: https://www.anpc.ro

4. SAL – Soluționarea Alternativă a Litigiilor

Consumatorii pot utiliza procedurile SAL pentru soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți.

Detalii privind SAL pot fi găsite pe site-ul ANPC: https://anpc.ro/ce-este-sal/

5. ODR – Soluționarea online a litigiilor (platforma UE)

Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, consumatorii pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR), disponibilă la următorul link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ODR facilitează soluționarea online a litigiilor rezultate din contractele de vânzare sau prestări de servicii încheiate online.

6. Legea aplicabilă

Prezentul website și serviciile oferite sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România, în cazul în care nu se ajunge la o soluționare amiabilă sau prin mecanismele SAL/ODR.

Ultima actualizare: 26.02.2026